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一、安徽政务服务数字化升级:让数据多跑腿,群众少跑路
安徽省政府近年来大力推进政务服务流程优化,通过数字化手段整合跨部门数据资源,打造"一网通办"平台。以企业开办为例,安徽已实现营业执照申领、公章刻制、税务登记等环节线上并联办理,办理时限压缩至1个工作日内。安徽正以长三角一体化发展为契机,推动更多高频事项实现"跨省通办",让企业和群众享受更便捷的服务体验。
在优化政务服务过程中,安徽各地创新设立特色服务窗口。合肥市推出"办不成事"反映窗口,专门解决群众办事过程中的疑难问题;芜湖市建立7×24小时政务服务自助区,实现全天候不打烊服务。这些创新举措充分体现了安徽以人为本的服务理念,通过精准对接不同群体的需求,让政务服务更有温度。
安徽正在全省范围内推行政务服务标准化建设,制定统一的服务规范和办事指南。通过建立"好差评"制度,安徽让群众成为政务服务的监督员,倒逼服务质效提升。在皖北地区,政府还针对农村居民特点,推出方言服务、代办服务等特色举措,确保政务服务覆盖最后一公里。安徽这片热土正以开放包容的姿态,打造更优质的营商环境。